Las transferencias bancarias son un elemento clave en la vida cotidiana de los mexicanos, ya que permiten enviar dinero en cuestión de segundos haciendo uso de dispositivos móviles como el celular.
Esto llevó al Banco de México a analizar el proceso de transferencia de dinero y la institución llegó a la conclusión de que podría mejorar.
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Banxico identificó áreas de oportunidad en el proceso de transferencia de dinero
Banxico realizó algunas recomendaciones para que las distintas entidades bancarias hagan cambios en sus apps para facilitarle las cosas a los usuarios.
En el análisis Panorama de la experiencia de usuario en transferencias, Banxico puntualizó que el uso de dicho método podría ser todavía mayor si fuera homogéneo y se pudiera hacer “en un mínimo de pasos”.
De acuerdo con lo señalado por el Banco de México, si las aplicaciones bancarias homologaran el proceso de transferencia, ayudarían de forma considerable a que los usuarios realicen con mayor frecuencia pagos digitales.
“Promover la homologación en la experiencia de usuario, permitirá mitigar o hacer frente a parte de las fricciones e ineficiencias que hoy se trasladan a la población al momento de recurrir a las transferencias como medio de pago instantáneo, con lo cual se contribuirá a la adopción y uso de los pagos digitales. La transformación del flujo operativo de las transferencias electrónicas en un proceso intuitivo y confiable, podría garantizar que este medio de pago digital pueda ser utilizado habitualmente en sus pagos, tanto en operaciones entre personas como en pagos en comercios”.
¿Cambiará el proceso de trasferir dinero por medio de aplicaciones bancarias?
Banxico solo puntualizó en su análisis que si las aplicaciones bancarias homologaran sus procesos le facilitarían considerablemente las cosas a los usuarios, sin embargo, en el informe no indicó que se deben realizar cambios de forma obligada para cumplir con ello.