Es muy común que en los cajeros automáticos puedan existir algunos errores a la hora de hacer una operación. Una de las situaciones más comunes que les pasa a los usuarios, es que al intentar hacer un retiro, este tenga un error y no te dé el dinero completo o simplemente no te entregue ninguna cantidad.
Regularmente se puede perder la calma y la frustración puede invadirte, pero acá te decimos qué es lo que se debe de hacer para que puedas tener de regreso ese dinero que nunca tuviste en tus manos.
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¿Qué hacer si hice un retiro de efectivo y el cajero automático no me dio el dinero?
Cuando pasen estas situaciones, lo más recomendable de acuerdo con la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los usuarios de Servicios Financieros, (Condusef), lo primero que se debe hacer es anotar el número de cajero donde se hizo el movimiento.
Una vez que hayas realizado este paso, lo que sigue es reportar la situación al banco donde tuviste el problema. Una vez que se haya solicitado el reembolso, la institución te debe entregar un número de folio para darle seguimiento a tu caso.
El reembolso del dinero que no fue entregado deberá realizarse en máximo cinco días hábiles, aunque cabe destacar que se debe de acreditar que la cantidad no haya sido entregada.
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¿Qué hacer si el cajero automático se traga mi tarjeta?
Otro de los problemas que se tienen al momento de sacar dinero, es cuando el cajero automático, por alguna falla, se llega a tragar la tarjeta.
Lo primero que se debe hacer es reportar la situación al banco donde esto sucedió y ten en cuenta que te pedirán datos como la ubicación del banco y el número de cajero, para que puedas contemplar esos datos.
Cabe destacar que cuando el cajero se haya tragado la tarjeta, no debes preocuparte, pues esta permanecerá bloqueada, lo que impedirá movimientos.