Un gasto recurrente para los mexicanos es el recibo de luz, donde podría llegar a presentarse el caso de que CFE te esté cobrando de más, ya sea por recargos que necesiten alguna aclaración, cobro fantasma o una mala lectura; así puedes saber si te está pasando.
Abrir tu recibo bimestral y ver una cifra misteriosamente alta, puede ser algo que desestabilice los gastos de un hogar, por lo que esto es lo que debes hacer si CFE te está cobrando un dinero adicional.
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¿Cómo saber si pagas de más y cómo reclamar dichos cargos?
Antes de pagar sin revisar o asumir que existe una irregularidad, conviene verificar los datos de facturación para determinar si el importe corresponde al consumo eléctrico registrado.
El primer paso consiste en comparar el recibo actual con los anteriores. Revisa el consumo de kilowatts-hora (kWh), el periodo facturado, el número de servicio, el domicilio y las lecturas del medidor.
Si el consumo aumentó considerablemente, también considera si utilizaste más aparatos eléctricos o si cambió tu tarifa. Una posible explicación es la Tarifa Doméstica de Alto Consumo (DAC), que puede aplicarse cuando el promedio de consumo de los últimos 12 meses supera el límite establecido.
¿Qué hacer si encuentras un cobro irregular en tu recibo?
Si la lectura del medidor no parece coincidir con la facturación o detectas conceptos que no reconoces, reúne tus recibos anteriores y comprueba los datos directamente en el equipo de medición.
Cuando las diferencias persistan, puedes solicitar una aclaración ante la Comisión Federal de Electricidad (CFE) y pedir que revisen el cobro o determinen si es necesaria una inspección del medidor.
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¿Dónde presentar una queja ante la CFE?
La aclaración puede tramitarse mediante el 071, la aplicación CFE Contigo, el portal oficial de la comisión o un Centro de Atención a Clientes.
Ten a la mano tu número de servicio, el recibo cuestionado y una explicación concreta del posible error. Solicita un folio de seguimiento para consultar el avance de tu caso y pregunta cómo proceder con el pago mientras se resuelve la revisión.