Adultos mayores que son beneficiarios de la Pensión ISSSTE ya deberían tener el dinero del pago de noviembre en sus cuentas, pero si se presentó el caso de que nunca te llegó, tranquilo, porque hay distintos modos de solicitar una aclaración y, si aplica, que el dinero llegue de forma habitual.
Existen distintos motivos por los que un pago puede retrasarse, estar retenido e incluso suspendido, por lo que los adultos mayores deben tener como prioridad mantener sus datos y cuenta actualizada, así como cumplir los requerimientos del ISSSTE.
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Pensión IMSS: ¿Qué hacer si no te llegó el pago de noviembre?
Los jubilados y pensionados del ISSSTE que todavía no identifican en su cuenta bancaria el depósito correspondiente a noviembre pueden solicitar una revisión ante el instituto.
El pago estaba programado para el jueves 29 de octubre de 2026, por lo que, si el dinero no aparece reflejado, es importante iniciar una aclaración.
¿Dónde reportar la falta de pago?
El primer paso es revisar el estado de cuenta y confirmar que el depósito no se haya realizado. Si el recurso continúa sin aparecer, los beneficiarios pueden comunicarse al 55 4000 1000, número habilitado para recibir orientación, levantar un reporte y conocer el estado de su pensión.
Otra alternativa es acudir directamente a un módulo de atención al derechohabiente, donde podrán exponer el problema y solicitar que se investigue qué ocurrió con el pago.
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También está disponible el Buzón Virtual de Atención a Derechohabientes, mediante el cual es posible presentar una solicitud relacionada con depósitos pendientes o incidencias en la pensión.
¿Qué debes tener preparado?
Para facilitar la atención, se recomienda contar con los datos personales del pensionado, información que permita identificar su prestación y un estado de cuenta bancario donde pueda comprobarse que el depósito no aparece. No se deben compartir contraseñas ni NIP bancarios.
Es importante realizar el reporte mediante los canales oficiales del ISSSTE y conservar el folio o comprobante de la aclaración para dar seguimiento hasta obtener una respuesta.