En lo que va de este 2026, los adultos mayores que son beneficiarios de la Pensión Bienestar han recibido un total de 4 de los 6 pagos programados, pero existe una duda que hoy vamos a resolver: ¿Se pueden cobrar pagos atrasados o el dinero se pierde?
Esta pregunta puede ser ambigua, pero vamos a analizar los motivos de por qué un pago se atrasó, ya que podría ser una retención de la misma entidad, alguna falla, que no se cumplió con alguna de las normas, etc.
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¿Puedes cobrar pagos atrasados de la Pensión Bienestar?
Frente a la falta de un depósito de la Pensión Bienestar para Adultos Mayores, los derechohabientes sí tienen la posibilidad de recuperar los recursos no recibidos. No obstante, el trámite no es automático y requiere resolver de fondo la causa que motivó la interrupción del dinero.
Las Reglas de Operación 2026 contemplan distintos motivos de retención, así como el procedimiento aplicable para cada caso:
- Problemas administrativos o en el medio de pago: Inconsistencias en los datos personales del titular o fallas técnicas en la Tarjeta del Banco del Bienestar.
- Solución: Una vez que se solventa el error en los módulos de atención, el sistema autoriza la reexpedición de los pagos retenidos correspondientes a los bimestres afectados.
- No acudir a un cajero a retirar el dinero: No cobrar los apoyos económicos durante dos bimestres consecutivos.
- Solución: Genera la suspensión temporal del padrón. El beneficiario o su adulto auxiliar deben acudir presencialmente para solicitar la reactivación del estatus y la entrega de los fondos pendientes.
- No recoger la tarjeta bancaria: No acudir por el plástico tras dos bimestres de notificación.
- Solución: Deriva en el bloqueo del registro. Se requiere realizar la aclaración directa para regularizar la entrega del medio de cobro y liberar los bimestres acumulado
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La Secretaría de Bienestar recomienda no dejar pasar tiempo al detectar la falta de un depósito y seguir estos pasos:
- Verificación de saldo: Confirmar el movimiento bancario en la cuenta de la Tarjeta Bienestar.
- Atención presencial: Acudir al módulo de atención más cercano con identificación oficial en caso de confirmar la ausencia del dinero.
- Informe de retención: El personal de la dependencia tiene la obligación de notificar el motivo exacto del bloqueo, los bimestres involucrados y la documentación necesaria para liberar los pagos atrasados.