WhatsApp puede suspender cuentas si considera que la actividad infringe sus condiciones de servicio. Los usuarios pueden solicitar una revisión para recuperarlas, aunque la resolución depende completamente de quienes analizan los casos.
Cabe señalar que, mientras la cuenta está bloqueada, los usuarios no pueden acceder a su historial de chat ni a las copias de seguridad.
Si es tu caso, a continuación te decimos qué puedes hacer y lo que significa exactamente que tu cuenta esté siendo revisada por la gente de WhatsApp.
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¿Qué significa que WhatsApp ponga tu cuenta en revisión?
De acuerdo con la página oficial de WhatsApp, para que tu cuenta esté en revisión debió ser bloqueada previamente, lo cual se puede dar en caso de que se detecten infracciones como enviar spam, estafas o poner en riesgo la seguridad de otro usuario del servicio.
Si es el caso, es posible solicitar una revisión. Si en tu pantalla se presenta el mensaje “esta cuenta no puede usar WhatsApp”, simplemente debes presionar el botón verde que se encuentra en la parte inferior para que analicen tu caso.
Posteriormente, cambiará la pantalla y se mostrará la leyenda “cuenta en revisión”. Según lo detallado en la página oficial del servicio, el proceso puede demorarse un máximo de 24 horas y no es posible acelerarlo.
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WhatsApp: ¿Qué hacer si tu cuenta fue bloqueada definitivamente?
Tras llevar a cabo la revisión, la aplicación notificará al usuario si puede volver a usar el servicio o no. En el primer caso, solo es necesario verificar la cuenta para poder utilizar con normalidad WhatsApp.
Sin embargo, si tras la revisión se indica que la “cuenta ya no puede usar WhatsApp”, la aplicación ofrecerá solo una alternativa: registrar un nuevo número. Incluso, dejan en claro que si el bloqueo se confirma no se puede apelar, así que el usuario debe optar por conseguir otro teléfono o usar otra app.