La preventa de boletos para el partido México vs Portugal, para la reinauguración del Estadio Azteca en marzo de 2026, se convirtió en un caos desde la mañana del miércoles 10 de diciembre, cuando la plataforma digital Fanki, encargada de la distribución, presentó fallas que impidieron a miles de aficionados acceder a la compra. El incidente generó frustración y críticas, al grado de que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) intervino.
Profeco: ‘instamos a brindar información precisa a los fans que intentan adquirir un boleto’
El organismo federal instó a la boletera a brindar información precisa, oportuna y veraz a los usuarios que intentaban adquirir entradas. La autoridad subrayó que los consumidores merecen transparencia en un evento de gran relevancia, especialmente porque México ser perfila para albergar un tercer Mundial, tras los torneos de 1970 y 1986.
La exigencia de Profeco respondió a las denuncias de aficionados que se encontraron atrapados en una ‘fila virtual falsa’, donde el sistema mostraba avances irregulares y errores constantes.
Reprogramación oficial de la preventa: 11 y 12 de diciembre
Tras horas de incertidumbre, Fanki y Banorte, patrocinador del estadio, emitieron un comunicado en el que explicaron que la caída del sistema se debió a un “tráfico inusual en el tráfico entrante (sic)”. Como consecuencia, la preventa fue reprogramada para los días 11 y 12 de diciembre de 2025, a partir de las 9:00 horas.
La decisión busca garantizar que los aficionados puedan acceder de manera ordenada y segura, aunque la confianza en la plataforma quedó seriamente afectada.
La preventa estaba programada para iniciar a las 9:00 horas del 10 de diciembre; sin embargo, el sitio mostró el mensaje “503 ERROR The request could not be satisfied”, lo que impidió el acceso.
Posteriormente, Fanki anunció que a las 9:30 horas se habilitaría la compra, pero el problema persistió. Pasaron más de tres horas sin pronunciamiento oficial, hasta que cerca de las 12:30 la boletera publicó un comunicado en redes sociales avisando de los incidentes en su web oficial.
La empresa explicó que, durante el proceso de apertura, detectaron un volumen de tráfico malicioso que comprometía la estabilidad y seguridad de la plataforma. Por protocolos de protección, decidieron detener la operación y deshabilitar temporalmente el sitio.
En la página aparecía una fila virtual de más de 100 mil personas, pero los números descendían de manera irregular y, al llegar a ‘0′, el sistema volvía a marcar error. Esta situación alimentó la percepción de que los usuarios estaban atrapados en un proceso ficticio.
El incidente generó molestia entre los aficionados, quienes esperaban que la preventa fuera un proceso ágil y confiable. La falta de comunicación clara por parte de Fanki incrementó la inconformidad y dio pie a que Profeco interviniera para exigir transparencia.
El partido México vs Portugal no solo representa un atractivo deportivo, sino también un evento simbólico para el país, al ser parte de la primera Copa del Mundo organizada en México desde 1986. Por ello, la expectativa sobre la venta de boletos es enorme y cualquier falla genera repercusiones inmediatas.
¿Cuándo se juega el México vs Portugal en el Estadio Azteca?
La Selección Mexicana se prepara para un duelo de alto impacto frente a Portugal, en un partido amistoso que servirá como ensayo rumbo al Mundial 2026.
El encuentro, programado para el sábado 28 de marzo de 2026 a las 19:00 horas, marcará la reinauguración del Estadio Banorte (antes Estadio Azteca).
El choque contra los lusos será el primero en el renovado inmueble, que se convertirá en el único en la historia en albergar tres Copas del Mundo. La presencia de Cristiano Ronaldo, y la dirección técnica de Roberto Martínez, convierten este amistoso en un evento único para los fans de CR7.
Además, México enfrentará a Bélgica el 31 de marzo de 2026 en el Soldier Field de Chicago; después, a la Argentina campeona en un amistoso confirmado por la AFA apenas 15 días antes del inicio del Mundial.
