WhatsApp anunció una nueva función dentro de su plataforma Business que permitirá a las pequeñas y medianas empresas (pymes) compartir su Clave Bancaria Estandarizada (CLABE) de forma rápida y segura con sus clientes, facilitando así las transferencias bancarias como método de pago.
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¿Cuál es la nueva herramienta del WhatsApp?
La herramienta fue presentada durante el WhatsApp Business Summit México 2025, y estará disponible a finales de este año. Con esta función, los negocios podrán enviar su CLABE directamente en los chats, lista para copiar y pegar en la aplicación bancaria del cliente, eliminando la necesidad de escribir manualmente los 18 dígitos que conforman este identificador bancario.
Meta, empresa matriz de WhatsApp, aclaró que esta función no implica procesamiento de pagos por parte de la plataforma. Los mensajes seguirán protegidos por la encriptación de extremo a extremo, garantizando que solo los participantes de la conversación puedan acceder a la información compartida.
Inteligencia Artificial destaca en WhatsApp
Además de esta novedad, WhatsApp presentó su visión para el futuro de la mensajería empresarial, destacando la integración de agentes de inteligencia artificial (IA) que podrán brindar soporte, responder consultas y facilitar ventas en múltiples plataformas como WhatsApp, Messenger, Instagram y sitios de e-commerce.
Según un estudio de Kantar comisionado por Meta, el 69% de los mexicanos prefieren la mensajería como canal para interactuar con negocios, lo que refuerza el potencial de esta nueva función para mejorar la experiencia de compra y fortalecer la relación entre consumidores y empresas.