En la era digital que vivimos, con las redes sociales integradas por completo a nuestro día a día, sufrir el hackeo de tu cuenta de WhatsApp puede ser un verdadero tormento, entendiendo que esta app de mensajería representa una forma de comunicación directa con familiares, amigos y compañeros de trabajo.
Los ciberataques también son “pan nuestro de cada día”. Ya sea intentos de comprometer la seguridad de nuestras cuentas bancarias, correo electrónico o redes sociales, como usuarios debemos estar preparados para saber qué hacer si hackean tu WhatsApp y cómo recuperar tu cuenta de la forma más rápida y segura posible.
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Cómo recuperar tu cuenta de WhatsApp si fuiste hackeado
Si te robaron la cuenta de WhatsApp, inicia sesión en la aplicación con tu número de teléfono y vuelve a registrarte con el código de 6 dígitos que recibirás por mensaje SMS o llamada telefónica.
Una vez que hayas usado el código de 6 dígitos para volver a registrar tu cuenta de WhatsApp, la persona que haya hackeado tu cuenta saldrá automáticamente de ella. Recuerda que solamente se puede registrar con un número de teléfono a la vez.
También es posible que se te pida ingresar un PIN de verificación en dos pasos. Si no lo sabes, es posible que la persona con acceso a tu cuenta haya activado la verificación en dos pasos. En ese caso, debes esperar siete días para poder acceder sin el PIN de verificación en dos pasos.
Protege tu WhatsApp: ¿Qué hacer si te robaron o perdiste tu celular?
El blog publicado por WhatsApp con preguntas frecuentes de los usuarios expone que, si extraviaste o te robaron tu dispositivo, te recomiendan tomar las siguientes medidas:
- Llama a tu proveedor de telefonía móvil lo antes posible para bloquear tu tarjeta SIM.
- Adquiere una nueva tarjeta SIM con el mismo número de teléfono y vuelve a registrarlo. Para hacerlo, ingresa el código de 6 dígitos que recibirás por SMS o llamada telefónica.
Una vez que hayas usado el código de 6 dígitos para volver a registrar tu cuenta de WhatsApp, el dispositivo extraviado o robado que tenga tu cuenta se desconecta automáticamente de ella.
No es posible recuperar tu cuenta si no tienes acceso a una tarjeta SIM que contenga el mismo número de teléfono del dispositivo extraviado o robado.
WhatsApp: Así debes proteger tu cuenta para evitar hackeos
Después de recuperar tu cuenta, te recomendamos que aumentes la seguridad de tu dispositivo. Para ello, configura la verificación en dos pasos, un código de acceso, el acceso mediante huella dactilar u otra opción de seguridad disponible para tu dispositivo.
A fin de proteger tu cuenta, WhatsApp te notificará cuando alguien intente registrar una cuenta con tu número de teléfono.